“Doctor, usted no me mira, solo mira la pantalla”
Cuando un paciente entra en una consulta médica trae miedo, dolor, preguntas y expectativas. Pero muchas veces lo que encuentra es a un médico de espaldas, tecleando sin parar, sin apenas levantar la mirada. El paciente habla, el médico escribe. Y al salir queda la...
“Una reclamación puede mejorar la medicina… o destruir el honor de un médico”
Cuando un paciente se pone en manos de un médico, lo hace con una confianza ciega. Cree que sabemos hacerlo todo bien. Pero si algo sale mal, necesita explicaciones. No siempre busca dinero ni castigo: a veces, las menos , necesita una disculpa, otras sólo...